衡德高速衡水东收费站：有这样一群“高速战士”

他们的身份很普通，他们的工作很平凡，他们是高速路上的一颗颗螺丝钉，屹立如松。多少个日夜不眠，多少次栉风沐雨，多少次消杀灭毒，多少次测温登记……他们毅然如故在坚守、在奉献，就像一个真正的战士！他们谱写了交投铁军无私奉献、勇于担当的动人篇章。他们就是河北交通投资集团衡德高速公路有限公司衡水东收费站。 

保安畅、抓服务，靓化窗口新形象 

“你好！请出示您的通行卡，请稍候！”“应交50元，收您50元！”“请拿好您的票据!”“请系好安全带，祝您一路平安，再见！”…… 

“无论是炎热的夏天还是寒冷的深夜，我们都会在工作岗位尽职尽责，努力把工作干好，每个工作岗位都有自己的特殊性。”收费员孙艳茹说，我们也会站好每一班岗，让每一辆车平安快捷通行。收费员四班三运转，中途除了换岗吃饭、上厕所外是不能随便脱岗或聊天的，更不能睡岗、带手机。大家在工作和生活上相互照顾，这是她多年能够坚持下来的重要原因。“微笑已经成为我对待生活的一种态度，白天在工作岗位上要保持微笑，下班后也要将微笑带回家。” 

文明优质服务是收费站的宗旨，为了做好文明收费、优质服务等工作，每到重大节假日，他们积极开展高速公路便民服务活动，免费为过往司乘提供开水，配备“爱心药箱”和修车工具，热心解答司乘的各种问题，得到了广大司乘和社会各界的好评 

身为一站之长，闫明深知肩负的责任重大，他要发挥好表率作用，处处带头向前。无论是在收费工作的日常管理上，还是“绿通”查验、闯口车辆治理，或是对紧急保通保畅的处理中，他都奔赴在第一线。 

因疫情封控原因，9月1号迎来衡水最大的一次开学季。站内车流量激增，作为管理人员的他，一直坚守在收费一线疏导交通，不厌其烦地为滞留车辆做好各种宣传解释工作，为堵在广场的司乘人员送去水和食物，自己却没时间吃饭，连喝水、上厕所都顾不上。从早上7点开始一直工作到下午5点多，一站就是10几个小时，他就这样坚守到道路畅通。他常说，“安全畅通是收费站的重要职责之一，安全就是一种最大的价值创造，我们要尽自己最大的努力来确保司乘平安到家。 

建队伍、强管理，打造工作新格局 

在创新管理上，他们明确细化责任，对站内的各项制度做好分工，多次召开会议进行梳理、提炼和融合，创建了站内的纲领性文件，站内形成岗岗职责分明，事事章法清晰，优劣奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的良好局面。 

在培训考核方面，他们不断创新培训学习方式，员工们积极加强学习教育，全员定时、定量、定目标学习，在每次学习结束后，员工们还进行自我总结，并以内训授课的形式为班组其它成员讲解，从而锻炼表达能力，巩固知识，加深记忆。 

在激励机制方面，他们积极开展星级评比，利用绩效考核杠杆将员工个人的工作情况进行细化、量化，拉大员工绩效差距，全站上下形成了你追我赶、踊跃争先的氛围。员工们不断改进工作方式，增强工作效能，提升工作业绩。 

精管理，重细节，保落实。衡水东收费站打造了一支“一专多能”的复合型人才队伍，全站员工认真履责，从小处、从细微处做起，站点绩效成绩名列前茅，所获荣誉硕果累累。 

众人拾柴火焰高，团结一心干成事 

4月初，因沧州疫情封控，106国道临时管控，使得许多货车司机选择高速通行后在衡水东收费站下道，日均收费额比平时翻了三、四倍，一线人员的保畅工作压力，可想而知。面对这种情况，他们及时组织召开党员扩大会议，大家逐项解决困难，想办法、定方案、做工作，一轮商讨交流下来，看着杂乱无序的工作已然变得条理分明、井然有序，这颗“定心丸”算是让所有人稳住了心神。 

随着衡水枣强疫情的爆发，两名职工被封控隔离在家，加上之前因特殊原因暂时离岗的职工，衡水东站缺岗人员达到了6人，这让本就各岗位人员紧张的情况变得雪上加霜。因枣强和衡水南两个站的封控，选择在衡水东下道的车辆又多了，恰逢公司下发了部级工单的突击任务，一线和后勤的情况都变得捉襟见肘。在岗员工轮番上阵，实现了一线保畅和工单录入两不误。 

收费员赵丹在怀孕初期，面对孕吐、熬夜等问题，坚守岗位不请假；收费班长于阳夫妻二人因刚满周岁的孩子无人照顾，依然选择两人上对班；收费员王明，在孩子生病时，只是请了一个白班带孩子看病，夜班的时候又驱车从深州返回岗位......这一件件、一桩桩看似小事的坚守，形成了衡水东收费站的强大合力。这么一个大“家”，从收费运营，到防疫举措，到后勤保障，所有的难题在这里。 

七尺岗亭，一腔热情。在疫情、车流、人员等各项工作压力面前，衡德高速衡水东收费站全体工作人员每日面对川流不息的车辆，他们不逃避、不退缩，只是为了心中共同的信念——我们是高速人！维护交通畅通，保证车辆安全通行是我们的职责，我们必须要坚守，这是我们的责任！（徐秀丽  黄川）